Workshop#1, mardi 13 mars 2018, Paris

Un workshop pour réfléchir ensemble

Il existe un levier encore insuffisamment exploité pour améliorer le système de santé au bénéfice des citoyens : le recours à l’expérience patient. C’est une forme de paradoxe quand on observe que dans l’entreprise, on fait appel depuis longtemps aux clients pour améliorer la qualité des services proposés. Cette initiative de l’Institut français de l’expérience patient, en partenariat avec Grenoble Ecole de Management, consiste donc à mobiliser des acteurs de santé de tous horizons pour imaginer ensemble les chemins permettant d’amorcer cette révolution. Professionnels de santé, pouvoirs publics et patients/citoyens ont chacun un rôle à jouer…

Prendre en compte l’expérience patient pour améliorer le système de santé avec ses utilisateurs !

Les ingrédients pour réussir à faire progresser la prise en compte de l’expérience patient. Un objectif partagé : fil conducteur de la démarche. Une méthodologie ludique et immersive, élaborée avec des designers. Des participants aux profils diversifiés et complémentaires. L’élaboration d’une synthèse pour une restitution largement partagée.